{"id":1517,"date":"2026-09-22T14:16:30","date_gmt":"2026-09-22T18:16:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tumcoeur.com\/?page_id=1517"},"modified":"2026-09-22T14:22:20","modified_gmt":"2026-09-22T18:22:20","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de servicio"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>T\u00e9rminos de servicio, Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso<\/h1>\n<p><strong>Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026<\/strong><\/p>\n<p>Estos T\u00e9rminos se aplican al sitio web de Tum Coeur, a la comunidad Time to Care y a los servicios de suscripci\u00f3n relacionados operados por <strong>TIDY COACH dba TUM COEUR<\/strong> (\u201cTum Coeur,\u201d \u201cnosotros,\u201d \u201cnos\u201d o \u201cnuestro\u201d).<\/p>\n<p>Lea estos T\u00e9rminos antes de comprar una membres\u00eda. Al aceptar estos T\u00e9rminos durante la inscripci\u00f3n, usted acepta las condiciones a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>1. Nuestra comunidad y servicios<\/h2>\n<p>Tum Coeur ofrece una comunidad en l\u00ednea que proporciona recursos educativos, debates y apoyo relacionados con el cuidado, la comunicaci\u00f3n, los l\u00edmites y el desarrollo personal.<\/p>\n<p>Su membres\u00eda incluye las caracter\u00edsticas descritas en la oferta que adquiera. La consultor\u00eda individual, los cursos separados u otros servicios pagados se incluyen solo si se indica expresamente.<\/p>\n<p>La membres\u00eda no garantiza ning\u00fan resultado personal, profesional, financiero o de cuidado en particular.<\/p>\n<h2>2. Elegibilidad para la membres\u00eda y cuentas<\/h2>\n<p>Debe tener al menos 18 a\u00f1os de edad y la capacidad legal para celebrar un contrato para adquirir una membres\u00eda.<\/p>\n<p>Usted acepta proporcionar informaci\u00f3n precisa sobre su cuenta y su facturaci\u00f3n, mantener sus datos de contacto actualizados y proteger sus credenciales de inicio de sesi\u00f3n. La membres\u00eda es para su uso individual y no se puede compartir, transferir ni revender sin nuestro permiso por escrito.<\/p>\n<p>Por favor, notif\u00edquenos con prontitud si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>3. Facturaci\u00f3n por suscripci\u00f3n y renovaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/h2>\n<p><strong>La membres\u00eda es una suscripci\u00f3n mensual recurrente que se renueva autom\u00e1ticamente hasta que se cancele.<\/strong><\/p>\n<p>Su pago inicial se cobra al inscribirse. Los pagos posteriores se cobran mensualmente seg\u00fan el calendario de facturaci\u00f3n que se muestra al finalizar la compra o en su cuenta.<\/p>\n<p>Al aceptar la facturaci\u00f3n recurrente al finalizar la compra, usted nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos a realizar cargos a su m\u00e9todo de pago seleccionado por su suscripci\u00f3n y los impuestos aplicables informados.<\/p>\n<p>El precio, la moneda, la frecuencia de facturaci\u00f3n y los t\u00e9rminos promocionales que se muestran al finalizar la compra determinan los cargos de su suscripci\u00f3n. Su recibo y la informaci\u00f3n de su cuenta proporcionan un registro de su compra.<\/p>\n<p>No usar la comunidad, perderse las sesiones o no iniciar sesi\u00f3n no pausa ni cancela tu suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si un pago falla, es posible que le pidamos que actualice su m\u00e9todo de pago y que suspendamos el acceso hasta que se resuelva el pago. Cancelar su suscripci\u00f3n detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa un cargo v\u00e1lido ya realizado.<\/p>\n<h2>4. C\u00f3digos promocionales y precios especiales<\/h2>\n<p>Podemos ofrecer descuentos, c\u00f3digos promocionales o precios para miembros fundadores.<\/p>\n<p>Cada oferta especificar\u00e1 su precio, los requisitos de elegibilidad y su duraci\u00f3n. Es posible que se aplique un descuento al primer pago, a un n\u00famero determinado de periodos de facturaci\u00f3n o a una suscripci\u00f3n continua, seg\u00fan la oferta.<\/p>\n<p>Si una tarifa promocional caduca, la oferta y el proceso de pago indicar\u00e1n cu\u00e1ndo finaliza y el precio de renovaci\u00f3n correspondiente. No trataremos un descuento temporal como permiso para imponer un precio de renovaci\u00f3n no revelado.<\/p>\n<p>Ingrese cualquier c\u00f3digo promocional requerido antes de completar su compra y verifique el precio final. Por lo general, los descuentos no se pueden combinar ni aplicar retroactivamente, a menos que la oferta indique lo contrario o la ley aplicable lo exija.<\/p>\n<p>Si cancelas y despu\u00e9s te vuelves a unir, no se garantiza tu tarifa promocional anterior a menos que la oferta original disponga expresamente lo contrario.<\/p>\n<p><strong>Cualquier promesa expresa de una tarifa garantizada se respetar\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos ofrecidos al momento de su inscripci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<h2>5. C\u00f3mo cancelar<\/h2>\n<p><strong>Puede cancelar en cualquier momento, sin cargo por cancelaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Para cancelar:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Inicia sesi\u00f3n en la cuenta que utilizaste para comprar tu membres\u00eda en <a href=\"https:\/\/app.heartbeat.chat\/login\/timetocare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/app.heartbeat.chat\/login\/timetocare<\/a>.<\/li>\n<li>Abre tu configuraci\u00f3n de membres\u00eda, suscripci\u00f3n o facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Seleccione la opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n y complete los pasos de confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Verifica que tu cuenta muestre la suscripci\u00f3n como cancelada o programada para finalizar. Guarda cualquier confirmaci\u00f3n para tus registros.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cancela antes de tu pr\u00f3ximo cargo de renovaci\u00f3n programado para evitar dicho cargo.<\/p>\n<p>La cancelaci\u00f3n detiene las futuras renovaciones autom\u00e1ticas. Su membres\u00eda seguir\u00e1 disponible hasta el final del per\u00edodo que ya ha pagado, a menos que el acceso sea restringido por una infracci\u00f3n de estos T\u00e9rminos.<\/p>\n<p>Cerrar sesi\u00f3n, cancelar la suscripci\u00f3n a los correos electr\u00f3nicos o eliminar una aplicaci\u00f3n no cancela la facturaci\u00f3n. Utilice los controles de cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si no puede acceder a su cuenta o la funci\u00f3n de cancelaci\u00f3n no funciona, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@tumcoeur.com\"><strong>hello@tumcoeur.com<\/strong><\/a> con la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de su membres\u00eda y una solicitud clara de cancelaci\u00f3n. Le ayudaremos a cancelar y cumpliremos con una solicitud verificable recibida antes de la renovaci\u00f3n, incluido el corregir cualquier cargo por renovaci\u00f3n causado por nuestra demora en procesar dicha solicitud.<\/p>\n<h2>6. Pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\n<p><strong>Los pagos de membres\u00eda, incluidos los pagos iniciales y las renovaciones, por lo general no son reembolsables, excepto como se describe a continuaci\u00f3n o seg\u00fan lo exija la ley aplicable.<\/strong><\/p>\n<p>Debido a que su membres\u00eda proporciona acceso durante cada per\u00edodo de facturaci\u00f3n pagado, generalmente no ofrecemos reembolsos ni cr\u00e9ditos prorrateados por:<\/p>\n<ul>\n<li>Cancelar a mitad de un per\u00edodo de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tiempo de membres\u00eda no utilizado o falta de participaci\u00f3n en la comunidad.<\/li>\n<li>Perder las sesiones en vivo o decidir no usar los recursos disponibles.<\/li>\n<li>Cambios en su horario, circunstancias o preferencias.<\/li>\n<li>Olvidar cancelar antes de una renovaci\u00f3n v\u00e1lida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cancelar despu\u00e9s de una renovaci\u00f3n v\u00e1lida detiene las renovaciones posteriores; no reembolsa autom\u00e1ticamente el pago m\u00e1s reciente. Mantienes el acceso durante el per\u00edodo pagado.<\/p>\n<p><strong>Excepciones y correcciones de facturaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Revisaremos y corregiremos los cargos duplicados confirmados, los cargos incorrectos y los cargos procesados despu\u00e9s de una cancelaci\u00f3n efectiva. Tambi\u00e9n proporcionaremos cualquier reembolso u otro recurso requerido por la ley aplicable.<\/p>\n<p>Si cancelamos permanentemente su servicio de membres\u00eda de pago antes de que finalice su per\u00edodo de facturaci\u00f3n, le reembolsaremos la parte no utilizada de dicho per\u00edodo.<\/p>\n<p>Para una pregunta sobre facturaci\u00f3n o una solicitud de reembolso, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@tumcoeur.com\"><strong>hello@tumcoeur.com<\/strong><\/a> con su nombre, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de su membres\u00eda, la fecha del cargo, el monto y una descripci\u00f3n del problema. No env\u00ede por correo electr\u00f3nico los datos completos de su tarjeta de pago ni otra informaci\u00f3n financiera confidencial.<\/p>\n<p>Los reembolsos aprobados se devuelven al m\u00e9todo de pago original siempre que sea posible. El tiempo necesario para que aparezca un reembolso depende de su proveedor de pagos.<\/p>\n<p>Nada en esta pol\u00edtica limita las protecciones obligatorias para el consumidor, los derechos de rescisi\u00f3n aplicables ni su derecho a disputar un cargo no autorizado o incorrecto con su proveedor de pagos.<\/p>\n<h2>7. Conducta en la comunidad y confidencialidad<\/h2>\n<p>Buscamos mantener una comunidad respetuosa y solidaria. Usted acepta no:<\/p>\n<ul>\n<li>Acosar, amenazar, discriminar o maltratar a otros.<\/li>\n<li>Publicar contenido ilegal, fraudulento, infractor o deliberadamente enga\u00f1oso.<\/li>\n<li>Compartir la informaci\u00f3n privada de otra persona sin permiso.<\/li>\n<li>Distribuir correo no deseado, solicitar miembros sin permiso o interrumpir las discusiones.<\/li>\n<li>Copiar, grabar, hacer captura de pantalla o compartir las contribuciones de otros miembros fuera de la comunidad sin su permiso.<\/li>\n<li>Intentar burlar las restricciones de acceso o comprometer la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comparte \u00fanicamente la informaci\u00f3n que tienes permitido revelar. Al hablar sobre situaciones de cuidado, evita dar detalles de identificaci\u00f3n sobre familiares, clientes, pacientes u otras personas a menos que cuentes con el permiso correspondiente.<\/p>\n<p>Aunque los miembros deben respetar estas reglas, no podemos garantizar que otros participantes mantendr\u00e1n la informaci\u00f3n confidencial. La comunidad no es un entorno cl\u00ednico confidencial.<\/p>\n<p>Podemos moderar las discusiones y eliminar contenido que viole estos T\u00e9rminos.<\/p>\n<h2>8. Apoyo Educativo; Sin Servicios Profesionales o de Emergencia<\/h2>\n<p>El contenido, los recursos y las discusiones de la comunidad se proporcionan \u00fanicamente con fines de educaci\u00f3n general y apoyo entre pares. No sustituyen el asesoramiento m\u00e9dico, de salud mental, legal, financiero u otro tipo de asesoramiento profesional con licencia.<\/p>\n<p>La sola membres\u00eda no establece una relaci\u00f3n de m\u00e9dico-paciente, terapeuta-cliente, abogado-cliente u otra relaci\u00f3n profesional regulada.<\/p>\n<p>Consulte a un profesional debidamente calificado sobre decisiones que afecten su salud, atenci\u00f3n m\u00e9dica, derechos legales o finanzas. No ignore el consejo profesional ni demore en buscar ayuda debido al contenido de la comunidad.<\/p>\n<p>La comunidad no es un servicio de emergencia y no se monitorea de forma continua. Para una emergencia, comun\u00edquese con los servicios de emergencia correspondientes a su localidad.<\/p>\n<h2>9. Nuestros materiales y sus contribuciones<\/h2>\n<p>A menos que se identifique lo contrario, Tum Coeur o sus licenciantes son los propietarios de los materiales de la comunidad, incluidos cursos, hojas de trabajo, grabaciones, gr\u00e1ficos y recursos escritos.<\/p>\n<p>Su membres\u00eda permite el uso personal y no comercial de los materiales puestos a su disposici\u00f3n. No puede revender, redistribuir, publicar p\u00fablicamente ni utilizar dichos materiales para crear un producto competitivo sin autorizaci\u00f3n por escrito.<\/p>\n<p>Conservas la propiedad del contenido que aportas. Nos concedes permiso para alojar, mostrar y procesar t\u00e9cnicamente dicho contenido seg\u00fan sea razonablemente necesario para operar y moderar la comunidad. Este permiso no nos autoriza a utilizar tu nombre, imagen o aportaciones en publicidad sin un permiso independiente.<\/p>\n<p>Eres responsable de tener los derechos necesarios sobre cualquier cosa que env\u00edes. No grabes sesiones de la comunidad ni a otros participantes sin permiso. Si planeamos grabar una sesi\u00f3n, daremos aviso previo y obtendremos cualquier consentimiento requerido por la ley.<\/p>\n<h2>10. Disponibilidad y cambios en los servicios<\/h2>\n<p>Es posible que actualicemos recursos, reemplacemos tecnolog\u00eda o ajustemos los horarios de las sesiones a medida que la comunidad se desarrolle. No garantizamos un acceso ininterrumpido y pueden ocurrir mantenimientos ocasionales o problemas t\u00e9cnicos.<\/p>\n<p>Comunicaremos las reducciones importantes de una membres\u00eda de pago con anticipaci\u00f3n siempre que sea razonablemente posible. Si no podemos proporcionar una parte importante del servicio que compr\u00f3, comun\u00edquese con nosotros para que podamos ofrecerle una soluci\u00f3n adecuada, incluida cualquier soluci\u00f3n requerida por la ley.<\/p>\n<p>Para las membres\u00edas sin una tarifa garantizada, proporcionaremos un aviso previo de al menos 30 d\u00edas sobre un aumento de precio, o m\u00e1s si la ley lo exige. El aumento se aplicar\u00e1 \u00fanicamente a una renovaci\u00f3n futura y usted podr\u00e1 cancelar antes de que entre en vigor. Obtendremos el consentimiento adicional cuando sea necesario.<\/p>\n<h2>11. Suspensi\u00f3n o Terminaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Podemos restringir o cancelar el acceso por infracciones graves o reiteradas de estos T\u00e9rminos, actividad ilegal, falta de pago o conducta que amenace la seguridad de la comunidad.<\/p>\n<p>Cuando corresponda, explicaremos el problema y ofreceremos la oportunidad de resolverlo. Es posible que se necesiten medidas inmediatas en caso de faltas graves o problemas de seguridad.<\/p>\n<p>Si cancelamos su membres\u00eda, detendremos las futuras renovaciones de la suscripci\u00f3n. Los reembolsos posteriores a la cancelaci\u00f3n por una infracci\u00f3n fundamentada est\u00e1n sujetos a la pol\u00edtica de reembolsos y a la ley aplicable. Si cancelamos su membres\u00eda de pago por motivos no relacionados con su incumplimiento, le reembolsaremos la parte no utilizada del periodo pagado.<\/p>\n<h2>12. Privacidad y servicios de terceros<\/h2>\n<p>Nuestra recolecci\u00f3n y uso de informaci\u00f3n personal se describen en nuestra <a href=\"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/privacy-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.tumcoeur.com\/privacy-policy\/<\/a>.<\/p>\n<p>Podemos utilizar servicios de terceros para el alojamiento de la comunidad, pagos, comunicaciones o sesiones en vivo. Sus t\u00e9rminos y pol\u00edticas de privacidad aplicables tambi\u00e9n pueden regir su uso de dichos servicios.<\/p>\n<p>Los enlaces a recursos externos no constituyen una garant\u00eda de su precisi\u00f3n o idoneidad.<\/p>\n<h2>13. Renuncias y l\u00edmites de responsabilidad<\/h2>\n<p>Utilizamos una diligencia razonable en la operaci\u00f3n de nuestros servicios, pero no garantizamos que todo el contenido sea completo, est\u00e9 libre de errores o sea adecuado para cada situaci\u00f3n. Las opiniones de los miembros son propias y no reflejan necesariamente los puntos de vista de Tum Coeur.<\/p>\n<p>En la medida en que lo permita la ley aplicable, Tum Coeur no es responsable por p\u00e9rdidas indirectas o consecuentes que surjan del uso de los servicios.<\/p>\n<p>Nada en estos T\u00e9rminos excluye o limita la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave o cualquier responsabilidad o recurso del consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente.<\/p>\n<h2>14. Ley aplicable y resoluci\u00f3n de inquietudes<\/h2>\n<p>Estos T\u00e9rminos se rigen por las leyes de <strong>Texas, EE. UU.<\/strong>, salvo en los casos en que las leyes de protecci\u00f3n al consumidor aplicables a usted dispongan lo contrario.<\/p>\n<p>Si surge alguna inquietud, comun\u00edquese con <a href=\"mailto:hello@tumcoeur.com\"><strong>hello@tumcoeur.com<\/strong><\/a> para que podamos intentar resolverlo. Se recomienda ponerse en contacto con nosotros primero, pero esto no restringe su derecho a buscar cualquier recurso disponible seg\u00fan la ley aplicable.<\/p>\n<h2>15. Actualizaciones de estos T\u00e9rminos<\/h2>\n<p>Podemos modificar estos T\u00e9rminos y actualizaremos la fecha de entrada en vigencia cuando lo hagamos.<\/p>\n<p>Proporcionaremos un aviso previo razonable sobre los cambios materiales que afecten a las membres\u00edas existentes y obtendremos el consentimiento cuando la ley lo requiera. Los cambios no eliminar\u00e1n retroactivamente los derechos de reembolso acumulados ni anular\u00e1n una garant\u00eda de precio expresa.<\/p>\n<p>Si no est\u00e1s de acuerdo con un cambio futuro, puedes cancelar antes de que entre en vigor.<\/p>\n<p>Si alguna disposici\u00f3n no es exigible, las disposiciones restantes seguir\u00e1n aplic\u00e1ndose en la medida en que la ley lo permita.<\/p>\n<h2>16. Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n<p><strong>TIDY COACH dba TUM COEUR<\/strong><br \/>\nSitio web: <a href=\"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/\">https:\/\/www.tumcoeur.com<\/a><br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hello@tumcoeur.com\">hello@tumcoeur.com<\/a><\/p>\n<p>Para asistencia con la cuenta, cancelaci\u00f3n o facturaci\u00f3n, incluya la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada con su membres\u00eda.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1517","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1517","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1517"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1517\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1525,"href":"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1517\/revisions\/1525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tumcoeur.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1517"}],"curies":[{"name":"buen juego","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}